Contact Emag. Numar telefon relatii clienti. Anulare comanda. Retur produse si reclamatii
Contact Emag – Telefon relatii clienti si retur. Sunteti in cautarea unui numar de telefon contact Emag sau Telefon comenzi Emag? Sunteti in locul potrivit!
Emag Romania vine in sprijinul dumneavoastra cu numere de telefon pentru suport clienti in regim non-stop! Astfel prin numerele de telefon contact Emag pentru asistenta afisate mai jos veti putea face urmatoarele tipuri de operatiuni:
- Comenzi prin telefon Emag Romania
- Anulare comanda prin telefon
- Relatii clienti – informatii generale
- Reclamatii Emag referitor la comenzile efectuate

contact Emag. Telefon relatii clienti si comenzi
Cum intru in contact prin telefon cu Emag?
Magazinul Emag Romania vine in sprijinul tuturor clientilor cu numere de telefon disponibile non-stop (24/7). Acestea va pot facilita accesul la o sumedenie de informatii despre produsele disponibile in Emag dar si despre comenzile efectuate de catre dumneavoastra.
Trebuie mentionat faptul ca noaptea Emag Romania opereaza mult mai rapid solicitarile in raport cu apelurile telefonice efectuate ziua intrucat volumul de solicitari este mult mai scazut.
In conditiile in care intampinati o situatie neplacuta de forma intarzierii unei comenzi la Emag, livrare comanda incompleta Emag sau alte tipuri de incidente puteti contacta prin telefon Emag Romania. De asemenea trebuie mentionat ca puteti efectua comenzi prin telefon Emag Romania la aceste numere. Astfel oricine poate plasa o comanda prin telefon fara a mai fi nevoit sa navigati pe website-ul Emag. Totul se va realiza prin numarul de telefon afisat.
Daca va doriti sa anulati o comanda efectuata pe Emag trebuie sa faceti aceasta operatiune in maxim 24 ore de la efectuarea acesteia.
Modalitati de contact Emag Romania 24/7 (non-stop)
Dacă doriți să explorați mai multe metode de contact cu eMAG, inclusiv opțiuni actualizate pentru relații clienți, vă recomandăm să vizitați Portalul Infocontact, unde găsiți informații detaliate despre centrele de suport ale principalelor magazine online din România. In randurile de mai jos va punem la dispozitie modalitati de contact apeland prin numar telefon eMag pentru departamentul de relatii clienti Emag Romania.
Telefon Contact Emag: relatii clienti, anulare comanda, suport, retur produse si reclamatii.
- Telefon contact Depanero. Garantie si suport clienti
- Telefon contact: 0742.726.843 (sau 07GARANTIE)
- Acest număr poate fi apelat pentru a solicita asistență și service pentru produsele achiziționate de la eMAG sau pentru a obține informații despre garanții.
- Număr scurt: *4114
- Acest număr poate fi apelat doar din rețelele mobile și este dedicat pentru a contacta serviciul de asistență Depanero.
- E-mail: [email protected]
- Adresa de e-mail pentru a contacta serviciul de asistență tehnică și depanare al companiei.
- Reclamații și sesizări service: [email protected]
- Această adresă de e-mail este destinată primirii reclamațiilor și sesizărilor legate de serviciile oferite de Depanero.
- Adresa sediului: Splaiul Independenței, nr. 319, Sector 6, București
- Aceasta este adresa fizică a sediului Depanero, unde puteți să vă adresați direct pentru anumite probleme sau să faceți programări pentru service.
Ambele numere de telefon sunt cu tarif normal. Un operator este pregatit sa preia solicitarea dumneavoastra prin telefon!
Livrare produse comandate pe Emag si retur. Cu ce firma de curierat se face?
Produsele pe care le achiziționați de pe platforma EMAG sunt livrate către dvs. într-o manieră convenabilă și flexibilă. Există două opțiuni principale de livrare disponibile pentru clienții EMAG:
- Curier Sameday sau Fan Courier. EMAG colaborează cu servicii de curierat de încredere, cum ar fi Sameday sau Fan Courier, pentru a vă asigura că produsele dvs. ajung la dvs. într-un timp cât mai scurt și în condiții optime. Această opțiune vă permite să alegeți livrarea la domiciliu sau la o altă adresă specificată de dvs.
- Livrare la adresă sau prin easy box. În funcție de preferințele dvs. și de disponibilitatea locației, puteți opta pentru livrarea la adresa dvs. sau prin intermediul easy box-urilor. Easy box-urile sunt puncte de ridicare automată care vă oferă flexibilitate în ceea ce privește momentul în care preluați produsele dvs.
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare despre serviciile oferite de EMAG, puteți lua legătura cu serviciul lor de asistență pentru clienți. Acest lucru poate fi făcut accesând secțiunea „Contact” de pe site-ul EMAG. Echipa de suport clienți EMAG este dedicată să vă ajute cu orice nelămuriri sau solicitări aveți, astfel încât să aveți o experiență de cumpărare plăcută și fără probleme.
Emag Genius. Avantaje, beneficii si dezavantaje
Mulțimea de solicitări adresate serviciului de relații cu clienții EMAG se concentrează adesea asupra serviciului EMAG Genius și a problemelor legate de colectarea taxelor de transport. Pentru a preveni astfel de probleme și pentru a obține clarificări suplimentare, există opțiunea de a solicita informații prin intermediul rubricii de contact disponibilă în aplicația EMAG sau pe site-ul lor.
EMAG Genius oferă numeroase avantaje pentru cei care dețin un abonament activ:
- Livrare gratuită la easybox. Pentru comenzile Genius cu o valoare minimă de 30 de lei, beneficiați de livrare gratuită la easybox.
- Livrare gratuită în aceeași zi. Comenzile plasate până la ora 12:30 beneficiază de livrare gratuită în aceeași zi, fie la easybox (pentru comenzi de minim 30 de lei) în București, fie prin curier (pentru comenzi de minim 100 de lei).
- Livrare gratuită a doua zi. Pentru comenzile cu valoare minimă de 30 de lei, beneficiați de livrare gratuită a doua zi la easybox sau prin curier (comanda minimă de 100 lei), chiar și pentru comenzile plasate seara târziu.
Un agent de la centrul de apel EMAG are responsabilitatea de a furniza informații despre comenzile efectuate prin platforma EMAG și, în anumite situații, de a redirecționa solicitările către departamentele corespunzătoare ale companiei.
Modalitatea de contact online, cum ar fi chatul online, permite procesarea rapidă a răspunsurilor la întrebările clienților, iar rezolvarea acestora pare a fi mai eficientă prin intermediul sistemului automat.
Desigur, absența unui serviciu de call center poate crea dificultăți în gestionarea solicitărilor clienților, în special a reclamațiilor depuse la EMAG. Cu toate acestea, EMAG se străduiește să ofere suport și soluții eficiente prin mijloacele lor de contact disponibile.
Cum pot plasa o comanda in cadrul aplicatiei Emag?
Pentru a plasa o comandă la EMAG prin intermediul aplicației lor, urmați aceste etape:
- Găsiți produsele dorite. Folosiți funcționalitatea de căutare pentru a găsi produsele pe care doriți să le achiziționați. EMAG oferă o gamă variată de produse, astfel că veți găsi cu ușurință ceea ce căutați.
- Apăsați butonul „Adaugă în coș”. Pentru fiecare produs pe care doriți să-l achiziționați, apăsați butonul „Adaugă în coș.” Acest lucru va adăuga produsul în coșul de cumpărături.
- Mergi la coșul de cumpărături. După ce ați adăugat toate produsele dorite în coș, accesați coșul de cumpărături. Aici aveți posibilitatea de a revizui lista produselor, actualiza cantitățile sau să renunțați la unul sau mai multe produse, în funcție de preferințele dvs.
- Apăsați butonul „Continuă” și selectați metoda de livrare. După ce ați revizuit și ați confirmat coșul de cumpărături, apăsați butonul „Continuă” și selectați metoda de livrare potrivită pentru dvs.
- Apăsați butonul „Plată și facturare” și alegeți metoda de plată, precum și adresa de facturare. Specificați metoda de plată pe care doriți să o utilizați și furnizați adresa de facturare, în cazul în care este necesar.
- Apăsați butonul „Trimite comanda” și veți primi un e-mail de confirmare. După finalizarea acestor etape, apăsați butonul „Trimite comanda.” Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii, care va conține detalii importante despre achiziție.
- Urmăriți statusul comenzii. Pentru a urmări locația și statusul comenzii dvs., puteți accesa contul dvs. de client pe site-ul EMAG, în secțiunea „Comenzile mele.”
Black Friday la EMAG reprezintă o oportunitate excelentă de a achiziționa produse la prețuri avantajoase, iar procesul de plasare a comenzilor prin aplicație este simplificat pentru a vă oferi o experiență de cumpărare comodă și eficientă.
Cum contactez eMag pe chat online?
Pentru a contacta EMAG pe chat online, urmați acești pași:
- Accesați site-ul EMAG. Deschideți browserul web și navigați către site-ul oficial EMAG, care este emag.ro.
- Logați-vă în contul dvs. Dacă aveți un cont EMAG, conectați-vă cu adresa dvs. de email și parola. Dacă nu aveți un cont, puteți crea unul înainte de a continua.
- Accesați secțiunea de asistență sau ajutor. După ce sunteți logat în contul dvs., căutați o secțiune sau o opțiune asociată asistenței sau ajutorului. Acest lucru poate varia în funcție de designul site-ului EMAG, dar ar trebui să existe o opțiune pentru „Asistență” sau „Contactați-ne.”
- Alegeți opțiunea de chat online. În secțiunea de asistență sau contact, ar trebui să găsiți opțiunea pentru chat online. Aceasta poate fi sub formă de buton sau link care vă permite să începeți o conversație live cu un reprezentant EMAG.
- Completați informațiile necesare. Înainte de a începe chat-ul, s-ar putea să fie necesar să completați câteva informații de bază precum numele dvs. și motivul pentru care doriți să contactați EMAG.
- Începeți chat-ul. După ce ați furnizat informațiile necesare, apăsați butonul sau linkul pentru a începe chat-ul. Veți fi conectat cu un asistent virtual sau un operator EMAG care vă va ajuta cu întrebările sau problemele dvs.
Este important de menționat că disponibilitatea chat-ului online poate varia în funcție de orele de lucru ale serviciului de asistență EMAG. Asigurați-vă că verificați programul specific pentru chat-ul lor online pe site-ul EMAG pentru a ști când puteți să contactați serviciul lor de asistență.
Contact Showroom-uri Emag in Romania. Telefoane magazine Emag pe judete
- Alba Iulia: 021 200.52.00
- Alexandria, Teleorman: 021 200.52.00
- Arad: 021 200.52.00
- Argeș, Pitesti: 021 200.52.00
- Bacău: 021 200.52.00
- Baia Mare, Maramures: 021 200.52.00
- Bihor, Oradea: 021 200.52.00
- Bistrița-Năsăud: 021 200.52.00
- Botoșani: 021 200.52.00
- Brăila: 021 200.52.00
- Brașov: 021 200.52.00
- București, Ilfov: 021 200.52.00
- Buzău: 021 200.52.00
- Călărași: 021 200.52.00
- Caraș-Severin, Resita: 021 200.52.00
- Cluj-Napoca: 021 200.52.00
- Constanța: 021 200.52.00
- Covasna, Sfântu Gheorghe: 021 200.52.00
- Craiova, Dolj: 021 200.52.00
- Dâmbovița, Targoviste: 021 200.52.00
- Deva, Hunedoara: 021 200.52.00
- Drobeta-Turnu Severin, Mehedinti: 021 200.52.00
- Focșani, Vrancea: 021 200.52.00
- Galați: 021 200.52.00
- Giurgiu: 021 200.52.00
- Gorj, Targu Jiu: 021 200.52.00
- Harghita: 021 200.52.00
- Ialomița, Slobozia: 021 200.52.00
- Iași: 021 200.52.00
- Miercurea Ciuc: 021 200.52.00
- Relatii clienti Emag Piatra Neamț: 021 200.52.00
- Prahova, Ploiești: 021 200.52.00
- Râmnicu Vâlcea: 021 200.52.00
- Sălaj, Zalau: 021 200.52.00
- Satu Mare: 021 200.52.00
- Sibiu: 021 200.52.00
- Slatina, Olt: 021 200.52.00
- Slobozia: 021 200.52.00
- Suceava: 021 200.52.00
- Târgoviște: 021 200.52.00
- Târgu Jiu: 021 200.52.00
- Târgu Mureș: 021 200.52.00
- Timișoara, Timis: 021 200.52.00
- Tulcea: 021 200.52.00
- Ramnicu Vâlcea: 021 200.52.00
- Vaslui: 021 200.52.00
Dezvoltare internationala Emag
În 2012 eMAG Romania s-a extins pe piețele externe, compania realizând comerț online în Bulgaria, prin www.emag.bg, unde a ajuns rapid la o cotă de piață de 60 %. Acestei extinderi i-au urmat cea din Ungaria, în 2013, unde eMAG are o cotă de piață de 10 %, precum și cea din Polonia în 2014 prin preluarea platformei locale Agito și transformarea sa în emag.pl. În anul 2014, piețele externe au totalizat 10 % din vânzările companiei. Telefon Contact Emag – relatii clienti, anulare comanda, suport, retur produse si reclamatii.
În 2016, eMAG a înregistrat 27.1 milioane de vizite pe site în luna iulie (reprezentând vizitele cumulate pe cele 4 piețe de activitate), din care 19 milioane de vizite pe site-ul din România. eMAG deține și 22 showroom-uri, în București, Iași, Ploiești, Cluj-Napoca, Sibiu, Craiova, Oradea, Brașov, Galați, Timișoara, Constanța, Buzău, Bacău, Suceava, Târgu Mureș, Pitești și Satu Mare.
Număr de angajați în 2016 (cumulat în cele 4 piețe de activitate) : 2000
Cifră de afaceri în 2016 (cumulat în cele 4 piețe de activitate): 2,4 miliarde de lei
Ce produse pot comanda pe Emag Romania?
Pe site-ul eMAG, clienții pot comanda o gamă largă de produse, printre care se numără:
- Electronice și electrocasnice, cum ar fi televizoare, telefoane mobile, laptopuri, tablete, frigidere, mașini de spălat și alte aparate electrocasnice;
- Produse IT, cum ar fi componente PC, periferice, software, jocuri și accesorii;
- Echipamente și accesorii pentru mașini, cum ar fi anvelope, uleiuri, filtre și alte piese de schimb;
- Produse de înfrumusețare și îngrijire personală, cum ar fi parfumuri, produse cosmetice, aparate de ras și alte produse de îngrijire;
- Îmbrăcăminte și încălțăminte pentru toată familia, de la articole sport și casual la cele de ocazie sau business;
- Jucării și produse pentru copii, cum ar fi cărucioare, scaune auto, jucării și articole de îmbrăcăminte;
- Produse pentru casă și grădină, cum ar fi mobilier, decorațiuni, unelte, echipamente de grădinărit și multe altele.
Lista de produse este foarte lungă și se actualizează în permanență în funcție de cererea clienților și de noile lansări de pe piață.

26 Comments