Contact Revolut Romania. Telefon, Chat si Email asistenta si suport clienti
Contact Revolut Romania, reclamatii, asistenta si suport. Revolut, platforma financiară digitală care a câștigat popularitate globală, oferă o varietate de servicii și produse financiare. În România, utilizatorii au nevoie ocazional de suport pentru diverse probleme sau întrebări. Acest ghid exhaustiv prezintă toate modalitățile prin care poți contacta Revolut România: telefon, chat, email și sediu, oferind detalii complete despre fiecare opțiune de asistență disponibilă.
Contact Revolut România prin Telefon
Revolut nu oferă un număr de telefon direct pentru a discuta cu un agent uman. Singura opțiune disponibilă prin telefon este o linie automatizată, destinată blocării cardului sau obținerii de informații generale despre cont.
Număr Telefon Contact Revolut Romania
Pentru a bloca cardul sau a obține informații generale despre contul tău, poți suna la:
- +370 521 43608: Aceasta este o linie telefonică automatizată disponibilă 24/7.
Limitări:
- Nu poți vorbi cu un agent uman prin acest număr.
- Nu se pot efectua alte tipuri de apeluri.
Pentru asistență Revolut personalizată, este recomandat să folosești alte metode de contact, cum ar fi chatul din aplicație sau emailul.
Chat Revolut din Aplicație
Contact Revolut Romania. Cea mai eficientă modalitate de a contacta Revolut România este prin chatul din aplicație, care îți permite să vorbești direct cu un agent de suport live sau cu robotul de chat Rita.
Pași pentru Accesarea Chatului din Aplicație:
- Deschide aplicația Revolut pe telefonul tău.
- Apasă pe profilul tău (cercul din colțul din stânga sus).
- Selectează „Ajutor” (Help).
- Alege un subiect relevant sau scrie o întrebare în câmpul de căutare.
- Dacă nu găsești răspunsul dorit, apasă pe „Obține ajutor suplimentar” și apoi pe „Chat cu noi” (Chat with us).
Avantaje pentru Clienții Premium și Metal:
- Prioritate la chat: Timp de așteptare redus pentru clienții Premium și Metal.
- Disponibilitate non-stop: Chatul este disponibil 24/7.
Contact Revolut prin Email
Emailul este o alternativă ideală pentru cei care nu pot accesa aplicația sau preferă comunicarea scrisă. Revolut oferă mai multe adrese de email pentru diferite tipuri de solicitări:
Adrese Email Revolut Romania:
- [email protected]: Asistență generală și probleme legate de cont sau card.
- [email protected]: Sugestii, reclamații sau laude.
- [email protected]: Plângeri oficiale.
- [email protected]: Întrebări legate de media și parteneriate.
Pași pentru Trimiterea unui Email:
- Deschide aplicația de email.
- Creează un email nou și adresează-l către adresa relevantă.
- Scrie un subiect clar și concis.
- Include detalii relevante în mesaj (nume, număr de telefon, IBAN, etc.) și atașează eventualele dovezi.
- Trimite emailul și așteaptă răspunsul.
Emailul de suport este disponibil 24/7, dar timpul de răspuns poate varia în funcție de numărul de solicitări.
Sediul Revolut România din București
Revolut are un sediu oficial în București, colaborând cu Libra Internet Bank S.A. pentru a oferi conturi bancare în lei și acces la rețeaua de ATM-uri din țară.
Adresa Sediului Revolut:
- B-dul DIMITRIE POMPEIU 5-7 Et:2 CORP B, BIROU 229A, CLADIREA HERMES BUSINESS CAMPUS, Sector 2, București.
Serviciu Clienți pentru Clienții Premium și Metal
Contact Revolut Romania. Clienții Premium și Metal beneficiază de servicii suplimentare și prioritare:
Avantaje Clienți Premium și Metal:
- Prioritate la chat: Timp redus de așteptare.
- Suport telefonic dedicat: Clienții Premium pot suna la +40 31 630 2020 pentru asistență. Linia este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00, ora României.
- Suport pentru acțiuni și criptomonede: Asistență dedicată pentru investiții, disponibilă 24/7 prin chat.
Pagina de Ajutor Revolut. Asistenta clienti Revolut
Pagina de ajutor Revolut este o resursă valoroasă pentru găsirea de răspunsuri rapide și informații detaliate despre produsele și serviciile oferite de Revolut.
Accesarea Paginii de Ajutor:
- Deschide aplicația Revolut.
- Apasă pe profilul tău.
- Selectează „Ajutor” (Help).
- Navighează prin categoriile disponibile sau folosește câmpul de căutare pentru întrebări specifice.
Categorii de Ajutor:
- Securitate și fraudă
- Gestionarea contului
- Adăugarea de bani
- Transferuri și plăți
- Carduri
- Monede și criptomonede
Comunitatea Revolut
Comunitatea Revolut este un forum online unde utilizatorii pot discuta despre produsele și serviciile Revolut, pot oferi feedback și pot cere ajutor de la alți utilizatori.
Accesarea Comunității:
- Intră pe site-ul community.revolut.com.
- Conectează-te cu adresa de email și parola contului Revolut.
Pe forum, poți posta întrebări, răspunde la alte postări, da aprecieri, raporta probleme, sugera idei și participa la sondaje.
Moderatori și Lideri:
- Comunitatea este moderată de angajați Revolut și de membri voluntari.
Alte Modalități de Contact Revolut
Feedback prin Email
Pentru sugestii, reclamații sau laude, poți trimite un email la:
- [email protected]: Adresa oficială pentru feedback.
Pași pentru Trimiterea unui Email de Feedback:
- Deschide aplicația de email.
- Creează un email nou și adresează-l către [email protected].
- Scrie un subiect clar și concis.
- Include în mesaj detalii despre experiența ta cu Revolut.
- Trimite emailul și așteaptă răspunsul.
Linia Telefonică Automatizată
Pentru blocarea cardului în caz de pierdere sau furt, poți suna la:
- +370 521 43608: Linia telefonică automatizată disponibilă 24/7.
Pagina de Știri și Media
Pentru ultimele noutăți, comunicate de presă, rapoarte sau studii de caz legate de Revolut, poți vizita pagina de știri și media.
Accesarea Paginii de Știri și Media:
- Deschide un browser web.
- Intră pe site-ul Revolut News and Media.
- Navighează prin categoriile disponibile.
Contact Revolut Romania. Dacă ai întrebări legate de media sau parteneriat, poți trimite un email la [email protected].
Concluzie despre modalitati de contact Revolut Romania
Revolut oferă multiple modalități de contact și suport pentru clienții săi din România. Fie că preferi chatul din aplicație, emailul, linia telefonică automatizată sau vizita la sediul din București, ai la dispoziție toate resursele necesare pentru a primi asistență rapidă și eficientă. Indiferent de problema întâmpinată, echipa de suport Revolut este pregătită să te ajute.
Intrebari frecvente despre Revolut
1. Cum pot contacta Revolut România dacă am o problemă urgentă și nu pot accesa aplicația?
Dacă ai o problemă urgentă și nu poți accesa aplicația Revolut, există câteva metode de contact pe care le poți folosi. Prima opțiune este să suni la linia telefonică automatizată +370 521 43608. Aceasta îți permite să blochezi cardul în caz de pierdere sau furt, dar nu te poate conecta cu un agent uman. Alternativ, poți trimite un email la [email protected], explicând detaliat situația ta și incluzând informații relevante cum ar fi numele tău, numărul de telefon și IBAN-ul. În cazul clienților Premium, aceștia pot utiliza numărul dedicat +40 31 630 2020 pentru asistență rapidă. Nu uita să specifici clar în subiectul și corpul emailului natura urgenței pentru a primi o soluție cât mai promptă.
2. Care sunt avantajele utilizării chatului din aplicația Revolut pentru contactarea suportului?
Utilizarea chatului din aplicația Revolut pentru contactarea suportului vine cu numeroase avantaje. În primul rând, chatul este disponibil 24/7, oferind acces constant la asistență, indiferent de ora la care apare problema. Poți comunica direct cu un agent uman sau cu robotul de chat Rita, care te poate ajuta cu răspunsuri rapide la întrebările frecvente. Pentru clienții Premium și Metal, există prioritate în răspunsuri, ceea ce reduce timpul de așteptare. Chatul permite și păstrarea istoricului conversației, astfel încât să poți reveni oricând la discuțiile anterioare pentru referințe ulterioare. Este o metodă rapidă și eficientă de a rezolva probleme complexe fără a fi nevoie de apeluri telefonice sau emailuri. Contact Revolut Romania.
3. Ce trebuie să fac dacă mi-am pierdut cardul Revolut și vreau să îl blochez imediat?
Dacă ți-ai pierdut cardul Revolut și dorești să îl blochezi imediat, poți acționa rapid prin câteva metode. Primul pas este să utilizezi linia telefonică automatizată, apelând +370 521 43608. Aceasta îți permite să blochezi cardul rapid, protejându-ți astfel fondurile. Alternativ, poți accesa aplicația Revolut și, din secțiunea „Carduri”, poți selecta cardul pierdut și alege opțiunea „Blochează cardul”. Dacă nu ai acces la telefon sau aplicație, trimiterea unui email la [email protected] este o altă soluție, asigurându-te că specifici clar problema și incluzi detalii precum numărul de telefon asociat contului. Este esențial să acționezi prompt pentru a preveni utilizarea neautorizată a cardului.
4. Cum pot trimite o plângere oficială la Revolut România?
Pentru a trimite o plângere oficială la Revolut România, trebuie să urmezi câțiva pași simpli dar esențiali. În primul rând, redactează un email detaliat adresat la [email protected]. Asigură-te că incluzi toate informațiile relevante, cum ar fi numele complet, numărul de telefon asociat contului, adresa de email și o descriere detaliată a problemei întâmpinate. Adaugă orice dovezi care pot susține plângerea ta, cum ar fi capturi de ecran, facturi sau alte documente relevante. Este important să specifici clar în subiectul emailului că este vorba despre o plângere oficială pentru a atrage atenția rapidă a echipei de suport. Odată trimis emailul, așteaptă un răspuns de confirmare și eventualele pași următori care vor fi indicați pentru soluționarea problemei tale.
5. Ce avantaje am dacă sunt client Premium sau Metal la Revolut?
Fiind client Premium sau Metal la Revolut vine cu o serie de avantaje substanțiale. În primul rând, ai acces prioritar la suportul clienți prin chat, ceea ce înseamnă că vei fi conectat mai rapid cu un agent de suport în cazul oricărei probleme. De asemenea, clienții Premium pot utiliza numărul de telefon dedicat +40 31 630 2020 pentru asistență telefonică directă, disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00. Acești clienți beneficiază și de suport dedicat pentru tranzacțiile cu acțiuni și criptomonede, având acces la specialiști care oferă informații și sfaturi personalizate. În plus, abonamentele Premium și Metal includ beneficii adiționale cum ar fi asigurare de călătorie, acces la saloane de aeroport și limite mai mari pentru retrageri de la ATM, oferind astfel o experiență financiară superioară și convenabilă. Contact Revolut Romania.
6. Cum pot accesa pagina de ajutor Revolut și ce tip de informații pot găsi acolo?
Accesarea paginii de ajutor Revolut este simplă și oferă o multitudine de informații utile. Pentru a ajunge la această pagină, deschide aplicația Revolut pe telefonul tău și apasă pe profilul tău (cercul din colțul din stânga sus). Apoi selectează „Ajutor” (Help). În această secțiune, vei găsi categorii variate, cum ar fi Securitate și fraudă, Gestionarea contului, Adăugarea de bani, Transferuri și plăți, Carduri, Monede și criptomonede. Fiecare categorie conține articole detaliate care oferă răspunsuri la întrebări frecvente și ghiduri pas cu pas pentru diverse proceduri. De asemenea, poți utiliza funcția de căutare pentru a găsi rapid informații specifice. Pagina de ajutor este actualizată periodic pentru a reflecta cele mai noi schimbări și adăugiri ale serviciilor Revolut.
7. Ce pot face dacă nu mai am acces la contul meu Revolut?
Dacă nu mai ai acces la contul tău Revolut, există câteva pași pe care îi poți urma pentru a rezolva această situație. În primul rând, încearcă să resetezi parola accesând opțiunea „Am uitat parola” din ecranul de logare al aplicației. Introdu numărul tău de telefon asociat contului și urmează pașii pentru resetarea parolei. Dacă nu reușești să recuperezi accesul astfel, trimite un email la [email protected], explicând detaliat problema și furnizând informații relevante cum ar fi numele complet, numărul de telefon, adresa de email și orice detalii suplimentare care pot ajuta echipa de suport să verifice identitatea ta. Alternativ, poți utiliza chatul din aplicație, dacă ai acces la un dispozitiv conectat la contul tău. Echipa de suport va analiza situația și va oferi instrucțiuni pentru recuperarea accesului.
8. Ce ar trebui să fac dacă vreau să ofer feedback despre serviciile Revolut?
Contact Revolut Romania. Dacă dorești să oferi feedback despre serviciile Revolut, poți face acest lucru prin mai multe metode. Cea mai directă modalitate este să trimiți un email la [email protected]. În acest email, include detalii despre experiența ta cu Revolut, specificând aspectele pozitive și sugestiile de îmbunătățire. Fii cât mai specific posibil, menționând funcționalitățile pe care le apreciezi sau problemele întâmpinate. De asemenea, poți oferi feedback și prin chatul din aplicație, discutând direct cu un agent de suport. Dacă ești activ în Comunitatea Revolut, poți posta acolo sugestiile și observațiile tale pentru a primi și opiniile altor utilizatori. Feedback-ul tău este valoros pentru Revolut, contribuind la îmbunătățirea continuă a serviciilor și produselor oferite.
